«Трансконтроль» — одна из немногих компаний, которая предоставляет своим клиентам услугу сервисного обслуживания «Договор Сервис-контракт».

Она представляет собой комплекс работ по поддержанию оборудования системы мониторинга и диспетчеризации транспорта в работоспособном состоянии в течение всего срока эксплуатации.

Сервисное обслуживание включает в себя следующие услуги:

• Устранение неисправностей и текущий ремонт оборудовании.
• Замену неработоспособных приборов, блоков, плат, кабелей, проводов и других компонентов на исправные однотипные или функционально эквивалентные заменяемым.
• Проведение плановых регламентных работ с проверкой работоспособности системы в целом, которые проводятся раз в квартал.
• Принятие мер и выдачу рекомендаций по устранению причин некорректной работы.
• Изменение настроек программы функционирования системы по просьбе Клиента.
• Оказание консультативных услуг Клиенту по вопросам эксплуатации системы.
• Визуальный осмотр компонентов системы Программно-аппаратного комплекса, проверку правильности настройки Бортового Комплекта и Программно-аппаратного комплекса.
• Дистанционное тестирование Бортовых Комплектов и работоспособности системы в целом.
• Контроль работоспособности системы передачи данных по всем каналам.
• Уточнение данных о пользователях.
• Консультации пользователей.